Support technique e‑commerce

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support technique e‑commerce pour assurer le service client d’une plateforme française de CSE externalisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre client et les équipes internes, en suivant les horaires français.

Missions principales

• Gestion de la billetterie (loisirs, spectacles, événements sportifs) et des cartes du CSE.
• Traitement des réclamations multicanaux (chat, mail, appels).
• Support aux utilisateurs de la plateforme, incluant une typologie variée d’employés.
• Upsell des options complémentaires.
• Gestion de la qualité du catalogue et remontée des anomalies aux fournisseurs partenaires.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie exigée et capacité à travailler directement avec le client.
• Polyvalence et force de proposition.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français (lu, écrit, parlé).
• Expérience en support client multicanal.
• Connaissance des outils de billetterie et de gestion de catalogue.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché.
• Commissions supplémentaires selon objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Augmentation de salaire de +10 % tous les 6 mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants.
• Retraite complémentaire.
• Navette retour le soir.
• Possibilité de télétravail total ou partiel.