Support technique e‑commerce

À propos du poste

Nous recherchons un(e) support technique e‑commerce pour assurer le bon fonctionnement de la billetterie et du catalogue CSE de notre client français. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, en charge de la gestion des tickets et des réclamations.

Missions principales

• Gestion de la billetterie (loisirs, spectacles, événements sportifs) et des cartes du CSE.
• Traitement des réclamations multicanaux (chat, mail, appels).
• Support aux utilisateurs de la plateforme, incluant la remontée d’anomalies aux fournisseurs partenaires.
• Upsell des options complémentaires et suivi de la qualité du catalogue.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie et professionnalisme, vous serez en contact direct avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et capacité à travailler selon les horaires français.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils de communication (chat, email, téléphone).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation possible.
• Mutuelle complémentaire, retraite complémentaire, navette retour le soir.
• Possibilité de télétravail à 100 % ou partiel, selon votre préférence.