Administration et Customer Success Manager

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administration et Customer Success Manager pour accompagner nos clients français, suisses et belges dans la gestion de leurs ventes et la satisfaction des acheteurs. Vous évoluerez au sein de MaaSil Inc, spécialiste de l’externalisation de services à Madagascar.

Missions principales

• Préparer et vérifier les dossiers de ventes, rassembler les pièces administratives et enregistrer les ventes.
• Suivre les transferts de fonds sur compte séquestre.
• Gérer les retours et réclamations des acheteurs via mail, chat et appel, et traiter les cas particuliers de façon autonome.
• Accompagner les partenaires vendeurs : attraction, formation, onboarding et suivi quotidien.
• Challenger les agents sur leurs dossiers et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Études supérieures souhaitées.
• Grande autonomie et professionnalisme, relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et capacité à travailler aux horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles en français.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (mail, chat, appel).
• Rigueur administrative et sens du suivi financier.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette de retour le soir et télétravail total ou partiel selon votre préférence.