Administration et Customer Success Manager

À propos du poste

MaaSil Inc recherche un(e) Administration et Customer Success Manager pour assurer la gestion administrative des ventes, le suivi client et le support aux partenaires vendeurs. Vous travaillerez en lien direct avec notre client, une plateforme digitale de transactions de biens d'occasion de grande valeur.

Missions principales

• Préparer les dossiers de ventes, rassembler et vérifier les pièces administratives, enregistrer les ventes et suivre les transferts de fonds sur compte séquestre.
• Gérer les retours et réclamations des acheteurs, répondre aux demandes multicanaux (mail, chat, appel) et traiter les cas particuliers de manière autonome.
• Attirer, former et onboarder les partenaires vendeurs, les accompagner au quotidien et répondre à leurs besoins.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie exigée, capacité à travailler en relation directe avec le client et à proposer des améliorations.
• Polyvalence et force de proposition, disponibilité aux horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication en français.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers administratifs et clients.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions supplémentaires basées sur objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire, navette retour le soir.
• Possibilité de télétravail à 100 % ou partiel, selon votre préférence.