Agent de Support Clientèle International (Bilingue FR/EN) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez l’équipe support globale de TalentPop App en tant qu’Agent de Support Clientèle International. Vous travaillerez 100 % en télétravail, au contact de clients francophones et anglophones, dans un environnement multiculturel dynamique.

Missions principales

• Assurer le support client omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, aux commandes et aux produits.
• Mettre à jour le CRM et les bases de données après chaque interaction.
• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Excellente maîtrise du français (niveau C1/C2) et de l’anglais courant.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (PC, navigation internet, messagerie).

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution et formations continues.
• Primes de performance attractives.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.