City Manager – Gestion locale

À propos du poste

En tant que City Manager, vous êtes le responsable de la gestion de l’ensemble des activités de Gozem dans la ville de Cotonou. Vous veillez à la qualité des services, à l’expansion de l’offre et à la satisfaction des utilisateurs, des conducteurs et des partenaires locaux.

Missions principales

• Coordonner et animer une équipe locale performante afin de développer la présence de Gozem dans la ville/zone/région.
• Définir, suivre et analyser quotidiennement les KPI de l’équipe et proposer des actions d’amélioration.
• Identifier les problématiques locales et apporter des solutions en collaboration avec le Country Manager.
• Gérer le budget local et alerter le Country Manager en cas de difficulté.
• Promouvoir la marque Gozem auprès des autorités, médias et partenaires, et assurer la formation des « champions » (chauffeurs).
• Veiller à la qualité du service de transport et à la compétitivité de l’offre.

Profil recherché

• Capacité à manager et motiver une équipe avec énergie et enthousiasme.
• Esprit d’innovation, créativité et sens de l’analyse.
• Excellentes compétences en communication et représentation de la marque.
• Bonne compréhension du marché local et des besoins des usagers.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de performance (KPIs) et de reporting.
• Compétences en gestion budgétaire.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec le Country Manager.