Customer Success & Operations Specialist (FR/EN)

À propos du poste

Rejoignez MaaSil Inc en tant que Customer Success & Operations Specialist pour accompagner nos clients français, suisses et belges dans l'utilisation de notre plateforme de paiement mondial.

Missions principales

• Gérer l'onboarding complet des nouveaux clients et assurer leur prise en main optimale.
• Former les utilisateurs aux fonctionnalités de la plateforme.
• Relancer les clients pendant la phase d'inscription pour garantir la finalisation du parcours.
• Répondre aux problématiques techniques et fonctionnelles des clients existants.
• Enregistrer les nouveaux comptes utilisateurs et assurer les tâches de back‑office quotidiennes.
• Accompagner les clients sur la gestion de la TVA et mener les procédures KYC.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé).
• Anglais considéré comme un atout.
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence et force de proposition.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé).
• Anglais (plus).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché avec commissions et augmentation de 10 % tous les 6 mois.
• Mutuelle complémentaire, retraite complémentaire, navette retour le soir.
• Possibilité de télétravail à 100 % ou partiel.