Responsable des Prestations de Services

À propos du poste

Le Responsable des Prestations de Services, rattaché(e) à la Coordonnatrice des programmes de recherche et de la plateforme X‑TechLab de SCITI, pilote le développement, le déploiement et le suivi des prestations de service du laboratoire (analyses, essais, expertises, études, R&D contractuelle) dans le respect des normes scientifiques et réglementaires.

Missions principales

• Structurer et développer l’offre de prestations de service du laboratoire.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la traçabilité des prestations.
• Optimiser la rentabilité et la durabilité des prestations.
• Développer et renforcer les relations avec les partenaires économiques et industriels.
• Assurer la facturation des prestations en collaboration avec le Responsable Administratif et Financier.
• Pilotage des prestations : prospection, analyse des besoins, organisation, planification et suivi de l’exécution.
• Veille technologique et réglementaire (ISO 17025, ISO 9001, BPL, GxP, etc.) et gestion des réclamations.
• Être l’interlocuteur principal des clients, construire les offres techniques et suivre la satisfaction.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme universitaire de niveau BAC+5 en techniques commerciales ou d’un Master en sciences (physique, chimie, matériaux, eau, etc.) avec formation commerciale.
• Minimum cinq ans d’expérience en gestion commerciale.
• Au moins une année d’expérience dans un laboratoire de recherche en tant qu’ingénieur technico‑commercial, directeur commercial ou équivalent.
• Une expérience dans un environnement de recherche et d’innovation ou utilisant des techniques à rayons X constitue un atout.

Compétences requises

• Capacité à vulgariser des concepts techniques complexes pour des clients non experts.
• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise des normes qualité et réglementaires (ISO 17025, ISO 9001, BPL, GxP).
• Compétences en gestion de projet et suivi budgétaire.
• Utilisation d’outils de facturation et de suivi commercial.