Agent commercial de terrain – Prospection et relation client

À propos du poste

Zafara Bénin, marketplace qui connecte les commerçants locaux aux consommateurs, recrute un(e) agent commercial(e) de terrain à Cotonou. Le poste combine la prospection de nouveaux vendeurs et livreurs, l'accompagnement des utilisateurs et le service client, avec des objectifs hebdomadaires de recrutement.

Missions principales

• Prospecter de nouveaux partenaires : marchés, boutiques de quartier, artisans et producteurs locaux, et présenter Zafara en s'adaptant à chaque interlocuteur.
• Accompagner les nouveaux vendeurs dans leur inscription et la mise en ligne de leurs produits, et développer le réseau de livreurs partenaires.
• Atteindre les objectifs hebdomadaires : 10 nouveaux vendeurs actifs et 5 nouveaux livreurs actifs par semaine.
• Remonter les retours du terrain pour améliorer l'expérience des vendeurs et des utilisateurs.
• Assurer un service client réactif auprès des vendeurs et des clients via WhatsApp, téléphone et e-mail, et suivre les dossiers jusqu'à résolution.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations de la plateforme, et participer à la fidélisation des utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 1 an en vente terrain, prospection ou développement commercial.
• Excellente connaissance du tissu commercial de Cotonou et de ses marchés.
• Très bon relationnel, autonomie, persévérance et forte orientation résultats.
• Bonne maîtrise du français oral et écrit ; le fon et le yoruba sont un atout.
• Aisance avec un smartphone et les outils numériques de base (WhatsApp, formulaires, applications mobiles).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 70 000 FCFA par mois, avec commissions variables pouvant porter la rémunération à 110 000 FCFA.
• Indemnité de déplacement et d'internet de 15 000 FCFA par mois.
• Formation complète à la plateforme et aux méthodes de travail.
• Rôle polyvalent au sein d'une startup béninoise en pleine croissance.

Pour postuler, il faut envoyer son CV, un message de motivation et un exemple concret d'une situation où l'on a convaincu un interlocuteur, développé une relation commerciale ou résolu un problème client. Le recrutement est géré par l'agence Whilsco pour le compte de Zafara Bénin.