Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – Télétravail complet

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de Clientèle Bilingue et assurez le support de nos utilisateurs francophones et anglophones depuis votre domicile. Vous intégrerez une équipe internationale dynamique, dédiée à offrir une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Aisance avec les outils CRM et les plateformes de communication digitale.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de visioconférence.
• Ordinateur équipé d’un processeur Intel i5 et de 8 Go de RAM minimum.
• Connexion internet stable d’au moins 25 Mbps.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière à long terme.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.