Customer Support Opérationnel

À propos du poste

Rejoignez notre équipe de support client multicanal pour assurer la satisfaction de nos clients français, suisses et belges. Vous serez le lien entre les boutiques physiques et le e‑commerce, tout en gérant les flux logistiques.

Missions principales

• Gestion du service client multicanal (appels entrants et sortants)
• Connaissance des produits, clients et contexte de l'entreprise
• Faire le pont entre les équipes en boutique et le e‑commerce
• Gestion des bases de données produits, suivi des stocks et réapprovisionnement
• Suivi des livraisons et échanges avec les partenaires logisticiens

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Anglais apprécié
• Études recherchées
• Autonomie exigée et professionnalisme
• Polyvalence et force de proposition
• Utilisation de ChatGPT au quotidien serait un plus

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs
• +10 % d'augmentation de salaire tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire (remboursement intégral pour conjoint et enfants)
• Retraite complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté (100 % ou partiel, vous choisissez)