Gestionnaire de réservation et service client FR/EN

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire de réservation et service client bilingue français/anglais pour assurer la relation client et la gestion des réservations en ligne pour notre client spécialisé dans l’hôtellerie de courte durée.

Missions principales

• Gestion du service client via mails, SMS, chat et appels entrants et sortants.
• Gestion des réservations et services de conciergerie en ligne.
• Revenue management et suivi des prix du marché pour rester compétitif.
• Prospection commerciale et sourcing immobilier, filtrage des biens et pré‑sélection des dossiers.
• Suivi des prestataires et contrôle de la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé).
• Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé).
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence et force de proposition.

Compétences requises

• Français (lu, écrit, parlé) – niveau avancé.
• Anglais (lu, écrit, parlé) – niveau avancé.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché avec commissions supplémentaires.
• Augmentation de 10 % du salaire tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants.
• Retraite complémentaire.
• Navette de retour le soir.
• Télétravail accepté à 100 % ou partiel, selon votre choix.