Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) – Télétravail 100%

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue pour répondre aux besoins de ses utilisateurs francophones et anglophones, en full remote.

Missions principales

• Traiter les demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec fluidité.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour assurer le suivi des tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais (écrit et oral).
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris les week‑ends.

Compétences requises

• Maîtrise de Zendesk et Salesforce.
• Bonne connaissance des environnements CRM.
• Connexion Internet stable (≥25 Mbps), ordinateur performant (Intel i5 minimum) et casque avec micro.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté totale de lieu.
• Opportunités d’évolution et de prise de responsabilités.
• Allocation santé mensuelle, congés payés et bonus de performance.