Agent de Support Clientèle International (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe support globale de TalentPop App, une plateforme internationale, en télétravail à 100 %. Vous assurerez le service client en français et en anglais pour une clientèle multinationale.

Missions principales

• Assurer un support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, commandes et produits.
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de l’entreprise.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.

Profil recherché

• Niveau C1/C2 en français et anglais courant.
• Minimum 1 an d'expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou environnement connecté).
• Rigueur, attention aux détails, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.
• Disposer d’un PC/Laptop (i5 minimum, 8 Go RAM) et d’une connexion fibre/haut débit (≥ 25 Mbps) dans un environnement calme.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat stable en télétravail permanent (CDI).
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.