Chef Concierge

À propos du poste

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa recherche un chef‑concierge expérimenté pour piloter son service de conciergerie au sein de son établissement 5 étoiles situé à Cotonou, Bénin. Vous serez garant d’une expérience client d’excellence, en assurant un service personnalisé et mémorable aux voyageurs de luxe.

Missions principales

• Diriger, encadrer et superviser l’équipe de conciergerie, en favorisant une culture d’excellence et d’amélioration continue.
• Gérer l’ensemble des demandes clients avec efficacité, discrétion et réactivité, en proposant des solutions sur mesure.
• Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des attractions locales, restaurants, lieux de divertissement, transports et expériences culturelles de Cotonou.
• Coordonner les demandes spéciales, réservations, transferts, événements privés et services de limousine.
• Assurer la liaison avec les autres services de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration) pour garantir une prise en charge fluide.

Profil recherché

• Expérience confirmée en conciergerie haut de gamme, idéalement dans un hôtel 5 étoiles.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et discrétion.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en étroite collaboration avec les différents départements.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une langue locale est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de réservations et de suivi client.
• Connaissance approfondie du secteur touristique et des services de luxe.
• Aptitude à résoudre rapidement les problèmes et à anticiper les besoins des clients.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe hôtelier international reconnu.
• Environnement de travail élégant et stimulant au cœur de Cotonou.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.