Customer Care Manager – Gestion client et logistique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Care Manager pour assurer l’assistance, le conseil et le suivi des demandes de nos clients français, suisses ou belges. Vous serez le point de contact principal entre notre équipe basée à Madagascar et le client final, garantissant une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Assistance et conseil aux clients
• Gestion des problématiques et des requêtes clients
• Suivi logistique des colis
• Suivi technique des prestations

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client
• Polyvalence et force de proposition
• Disponibilité pour travailler selon les horaires français (40 h/semaine)

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires selon objectifs qualitatifs et quantitatifs
• 10 % d’augmentation de salaire tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants
• Retraite complémentaire
• Navette de retour le soir
• Possibilité de télétravail à 100 % ou partiel, selon votre choix