Gestionnaire Administratif Senior E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior passionné par le e‑commerce, capable de gérer l’ensemble du service client, la logistique et les relations revendeurs pour une marque de vente de vin en ligne.

Missions principales

• Gestion du service client avant et après‑vente (téléphone, mail)
• Suivi des réclamations et des colis avec les partenaires (Chronopost, UPS, DHL)
• Validation des paiements pour les commandes sans stock (re‑pricing)
• Suivi des stocks, prise de commande hors stock et coordination avec le logisticien
• Relation avec les revendeurs, recherche de nouveaux vignerons et réactivation de comptes inactifs
• Développement de nouvelles opérations commerciales

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Autonomie exigée et professionnalisme en relation directe avec le client
• Polyvalence et force de proposition
• Disponibilité pour travailler aux horaires français (40 h/semaine)

Compétences requises

• Français (maîtrise parfaite)
• Anglais (maîtrise parfaite)

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Augmentation de 10 % du salaire tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire (remboursement intégral pour conjoint et enfants)
• Retraite complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté (100 % ou partiel)