Spécialiste Bilingue (Français/Anglais) du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous interviendrez à distance pour offrir un service client de haute qualité aux marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences de communication et sens du service.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Passion pour la résolution de problèmes avec professionnalisme et bienveillance.

Compétences requises

• Expérience préalable en support client (voix et/ou chat).
• Familiarité avec les outils de centre d’appels ou CRM.
• Bonne connexion internet et environnement de travail à domicile.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.