Administration et Customer Success Manager

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administration et Customer Success Manager pour gérer les dossiers de ventes, assurer le suivi administratif et garantir la satisfaction de nos clients et partenaires.

Missions principales

• Administration : préparation des dossiers de ventes, rassemblement et vérification des pièces administratives, suivi des transferts de fonds sur compte séquestre, enregistrement des ventes.
• Customer Success : gestion des retours et réclamations, réponses multicanaux (mail, chat, appel), gestion autonome des cas particuliers, challenger les agents sur leurs dossiers.
• Ressources humaines : attirer, former et onboarder les partenaires vendeurs, être à l'écoute de leurs besoins et les accompagner au quotidien.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie exigée, capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence et force de proposition.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication en français.
• Gestion administrative et suivi de dossiers.
• Gestion de la relation client multicanale.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché.
• Commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Augmentation de salaire de 10 % tous les 6 mois.
• Mutuelle complémentaire, retraite complémentaire, navette retour le soir.
• Télétravail possible (100 % ou partiel).