Conseiller Client (Français) – Cotonou

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Cotonou en tant que Conseiller Client francophone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs besoins via différents canaux de communication.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir des renseignements.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et être un ambassadeur de la satisfaction client.
• Utiliser les appels entrants, les mails, les courriers et les réseaux sociaux pour interagir avec les clients (sans prospection téléphonique).

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.

Compétences requises

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Utilisation des outils digitaux (ex. messagerie, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération variable selon les résultats.
• Contrat de 35 heures par semaine.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 80 %.
• Remboursement des transports en commun à 60 %.
• Formation initiale et continue.
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie.
• Perspectives d’évolution professionnelle.