Customer Success – Français/Anglais, 40h/semaine

MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar / Maurice / Bénin · Cotonou

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons deux profils Customer Success bilingues (français/anglais) pour accompagner une entreprise de livraison. Vous travaillerez 40 heures par semaine, en contact direct avec le client, et serez garant de la qualité du service.

Missions principales

Gestion opérationnelle du SAV BtoB (live chat, mail, téléphone).
Gestion du calendrier et suivi des livreurs.
Prise de commande téléphonique.
Gestion interne et amélioration des processus.
Sourcing de prestataires et suivi en temps réel.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé).
Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé).
Autonomie et professionnalisme exigés.
Polyvalence et force de proposition.
Rigueur et implication.

Compétences requises

Excellente communication en français et en anglais.

Ce que nous offrons

Salaire minimum 1 000 000 Ariary, négociable selon le profil.
Commission supplémentaire de +10 % après 6 mois (+100 000 Ariary).
Mutuelle et retraite complémentaires.
Navette de retour le soir.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar / Maurice / Bénin.

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