Spécialiste en Intégration CRM & Data Analytics

À propos du poste

En tant que Spécialiste en Intégration CRM & Data Analytics, vous rejoindrez TECHMA BENIN, une structure agile qui accompagne la transformation digitale des startups et petites entreprises au Bénin. Vous travaillerez sur site à Cotonou pour mettre en place et optimiser les solutions CRM de nos clients.

Missions principales

• Analyser les besoins métiers des clients et définir les spécifications fonctionnelles.
• Configurer, déployer et assurer le suivi des outils CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce ou équivalent).
• Intégrer les données provenant de sources multiples et créer des tableaux de bord pertinents.
• Produire des rapports d’activité, interpréter les indicateurs et formuler des recommandations basées sur les données.
• Assurer la formation et le support de premier niveau aux utilisateurs.
• Coordonner avec les équipes techniques pour garantir la qualité des livrables.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information, data, marketing digital ou expérience équivalente.
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation, autonomie et rigueur documentaire.
• Bonne compréhension des enjeux de satisfaction et de service client.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ou plusieurs outils CRM : HubSpot, Zoho, Salesforce.
• Compétences avancées en outils d’analyse de données : Excel avancé, Power BI, Google Data Studio.
• Solides compétences analytiques pour interpréter les données et créer des tableaux de bord.