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Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) – 100 % Remote

TalentPop App · Cotonou

Remote
Remote Junior 🇫🇷 Français
Zendesk Salesforce

Job description

À propos du poste

Vous êtes bilingue français‑anglais et souhaitez travailler à distance ? TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue pour offrir une expérience exceptionnelle à ses utilisateurs.

Missions principales

  • Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec fluidité.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
  • Fidéliser les utilisateurs en assurant un service de haute qualité.
  • Utiliser les outils de support tels que Zendesk et Salesforce.

Profil recherché

  • Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
  • Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
  • Bonne maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies.
  • Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

  • Zendesk
  • Salesforce

Ce que nous offrons

  • 100 % télétravail.
  • Opportunités d’évolution et de montée en compétences.
  • Allocation santé mensuelle et congés payés.
  • Bonus de performance et primes pour les jours fériés.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec TalentPop App.
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Published 2 months ago

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