Conseiller client (F/H) - Bilingue Français/Anglais
Concentrix · Cotonou
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez l’équipe Concentrix à Cotonou en tant que conseiller client bilingue français/anglais. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Assurer le traitement des appels entrants, des e‑mails, courriers et éventuellement des messages sur les réseaux sociaux.
- Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
- Gérer les réclamations de manière efficace et professionnelle.
- Contribuer à la promotion de l’image de marque de Concentrix et à l’amélioration de la satisfaction client.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Excellente maîtrise de l’anglais.
- Bon sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
- Disponibilité du lundi au samedi, entre 8 h00 et 20 h00.
Compétences requises
- Utilisation des outils digitaux de communication (téléphonie, messagerie, CRM).
Ce que nous offrons
- Rémunération variable selon les résultats.
- Contrat de 35 h semaine.
- Mutuelle prise en charge à 80 %.
- Remboursement des transports en commun à 60 %.
- Formation initiale et continue, environnement favorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Publie il y a 1 heure
Expire dans 1 mois
5 vues · 0 candidatures
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Concentrix
Cotonou