Customer Success bilingue FR/EN

MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar / Maurice / Bénin · Cotonou

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons deux profils Customer Success bilingues français/anglais pour accompagner une entreprise de livraison. Vous serez en charge du support client B2B et de la coordination opérationnelle.

Missions principales

SAV B2B via live chat, e‑mail et téléphone
Gestion du calendrier des livreurs
Prise de commande téléphonique
Gestion interne et amélioration des processus
Sourcing de prestataires
Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
Autonomie et professionnalisme
Polyvalence et force de proposition
Études supérieures recherchées

Compétences requises

Excellente communication écrite et orale en français et anglais
Capacité à gérer le support client multicanal
Organisation et suivi opérationnel

Ce que nous offrons

Salaire minimum 1 000 000 ARIARY, négociable selon profil
Commissions supplémentaires (+10 % après 6 mois)
Mutuelle et retraite complémentaires
Navette de retour le soir
Horaires de travail en 4 créneaux, 40 h/semaine

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar / Maurice / Bénin.

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Publie il y a 4 mois

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