Customer Success bilingue FR/EN

À propos du poste

Nous recherchons deux profils Customer Success bilingues français/anglais pour accompagner une entreprise de livraison. Vous serez en charge du support client B2B et de la coordination opérationnelle.

Missions principales

• SAV B2B via live chat, e‑mail et téléphone
• Gestion du calendrier des livreurs
• Prise de commande téléphonique
• Gestion interne et amélioration des processus
• Sourcing de prestataires
• Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Autonomie et professionnalisme
• Polyvalence et force de proposition
• Études supérieures recherchées

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et anglais
• Capacité à gérer le support client multicanal
• Organisation et suivi opérationnel

Ce que nous offrons

• Salaire minimum 1 000 000 ARIARY, négociable selon profil
• Commissions supplémentaires (+10 % après 6 mois)
• Mutuelle et retraite complémentaires
• Navette de retour le soir
• Horaires de travail en 4 créneaux, 40 h/semaine