CSR Junior – Relation client et after‑sales

À propos du poste

SMT Africa, distributeur officiel de marques Volvo en Afrique, recherche un(e) CSR Junior pour renforcer son activité after‑sales au Bénin. Vous serez au cœur de la relation client, en charge de la vente de pièces et services et du suivi des flottes.

Missions principales

• Développer les ventes de pièces détachées et de services après‑vente.
• Gérer les demandes clients, établir devis et offres commerciales.
• Suivre les flottes clients pour anticiper les besoins de maintenance.
• Réaliser des inspections, conseiller les clients sur l’entretien des machines.
• Participer à la mise en place de contrats de maintenance.
• Collaborer avec les équipes techniques et logistiques.
• Assurer le suivi qualitatif des interventions et la satisfaction client.
• Contribuer aux appels d’offres et à la veille concurrentielle.

Profil recherché

• Bac+2/3 en commerce, gestion ou technique.
• Première expérience en after‑sales, pièces ou maintenance (atout).
• Sens commercial et capacité à développer une relation client durable.
• Bonne compréhension des environnements techniques (machines, maintenance).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Aisance avec les outils digitaux et l’analyse de données.

Compétences requises

• Compétences en gestion de devis et offres commerciales.
• Capacité d’analyse des besoins de maintenance.
• Utilisation d’outils digitaux pour le suivi client.

Ce que nous offrons

• Package salarial motivant lié aux résultats.
• Opportunité de travailler dans un environnement international avec des marques de premier plan.
• Possibilités d’évolution à moyen terme et autonomie dans les missions.