Gestionnaire Administratif Senior – E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior spécialisé dans l’e‑commerce, pour accompagner notre client, une marque de vente de vin en ligne. Vous travaillerez en français, avec des horaires alignés sur la France, et bénéficierez d’un télétravail total ou partiel.

Missions principales

• Assurer le service client avant et après‑vente (téléphone, mail).
• Gérer les réclamations et le suivi des colis avec les transporteurs (Chronopost, UPS, DHL).
• Valider les paiements pour les commandes sans stock (re‑pricing) et garantir l’exécution des commandes.
• Superviser la gestion d’entrepôt, le suivi des stocks et la prise de commandes hors stock.
• Coordonner les relations avec les revendeurs et les logisticiens.
• Chercher de nouveaux vignerons et réactiver les comptes inactifs.
• Développer de nouvelles opérations commerciales.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie élevée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et sens du service.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires français (08‑17 h ou 10‑19 h).

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais.
• Bonne connaissance des processus de service client, de logistique et de gestion de stocks.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation de 10 % tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette de retour le soir et télétravail à 100 % ou partiel selon votre choix.