Gestionnaire Administratif Senior – E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior spécialisé dans le e‑commerce pour accompagner notre client, une marque de vente de vin en ligne. Vous évoluerez au sein de MaaSil Inc., société d’externalisation basée à Madagascar, et serez en contact direct avec le client français.

Missions principales

• Assurer le service client avant‑vente et après‑vente (téléphone, mail).
• Gérer les réclamations et le suivi des colis avec les transporteurs (Chronopost, UPS, DHL).
• Valider les paiements pour les commandes hors stock et veiller à la bonne exécution des commandes.
• Superviser la gestion de l’entrepôt, le suivi des stocks et la prise de commandes non disponibles.
• Entretenir les relations avec les revendeurs, rechercher de nouveaux vignerons et réactiver les comptes inactifs.
• Développer de nouvelles opérations commerciales en collaboration avec le client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie exigée, capacité à travailler en lien direct avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et sens du service.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils de communication (mail, téléphone).
• Connaissance des procédures de suivi logistique et de gestion de stocks.
• Capacité à gérer les paiements et la re‑pricing.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation de 10 % tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette de retour le soir et possibilité de télétravail à 100 % ou partiel.